A kozmetikai és bőrápoló üzletben, a The body Shop-ban a Vestsjællandscentret-ben az üzletvezető, Stine Kirkegaard felelős a bejegyzések létrehozásáért, amelyeket a bevásárlóközpont alkalmazásán keresztül juttat el a több, mint 1500 követőhöz. Az üzletvezető a posztokat arra használja, hogy az üzletet és termékeket minél ismertebbé tegye és javítsa a kapcsolattartási ponjait vásárlóival.

Ez egy nagyszerű lehetőség számunkra, hogy közvetlen kapcsolatban álljunk vásárlóinkkal – ez igazán nagyon jó és hasznos marketing.

- Stine, Üzletvezető

Az üzletvezető a csúcsidőn kívül hoz létre bejegyzéseket a bevásárlóközpont alkalmazásában, hogy fokozza a vásárlók áramlását: "Mindig jobb előre tervezni. Így nem kell heti rendszerességgel foglalkoznom vele."

Stine szerint a posztokkal további értékesítési lehetőségeket is lehet teremteni. A bejegyzések egy részét kuponként hozzuk létre, ami azt jelenti, hogy azt az üzlet alkalmazottainál kell beváltani:

Kampányolni is megpróbáltunk egy-egy siker termékünkkel úgy, hogy kuponokat használtunk e célra. Néhány vásárló letöltötte az alkalmazást, hogy beváltsa az ajánlatot, míg mások a kampányt látták az alkalmazásban, és beváltották a kupont.

Ily módon a látogatókat követőkké tettük, és bolti látogatásokat generáltunk. Ily módon rengeteg lehetőségünk nyílt felülértékesítésre.

A kupon kiindulópontként szolgált Stine és munkatársai számára a bevásárlóközpont alkalmazásával és az általa nyújtott vásárlói előnyökkel kapcsolatban: "A vásárlások növelésére használtam. Egy csomó új követőt nyertünk, akiket az alkalmazás segítségével ingyen elérhetünk.

Stine szerint a kupon tökéletes kiindulópont volt egy beszélgetéshez, és a vásárlók pozitív visszajelzései alapján nem volt nehéz meggyőzni a látogatókat, hogy töltsék le a bevásárlóközpont alkalmazását, és kövessék az üzletet.

Hagyományos marketing Emplate Shop

Az üzletvezető szerint az Emplate Shop előnyösebb az üzletek és a vásárlók számára is, mint a hagyományos marketing.

A reklámozás, a nyomtatott és az egész hagyományos marketing nagyon drága, és senki nem figyel fel rá, így nehéz vele jó eredményt elérni.

Ez nem kerül egy fillérbe sem, és mindössze két percet vesz igénybe. Kétségtelen, hogy az Emplate Shop számomra hatásosabb.

Az üzletvezető számára kulcsfontosságú, hogy ne kelljen minden alkalommal a pénztárcájához nyúlnia, amikor meg akarja szólítani vásárlóit, de úgy gondolja, hogy a vásárlók ellenőrzése nagy szerepet játszik a bevásárlóközpont alkalmazásának sikerében:

"Sok fogyasztó döntött úgy, hogy nem akar marketinget és reklámot, ezért egyre nehezebb magunkat marketingelni. De a bevásárlóközpont alkalmazásban az ügyfelek maguk választják ki, hogy kit szeretnének követni. Ez pedig sokkal fenntarthatóbb is, mint a nyomtatott anyag és a magazinok."

Az üzlet bejegyzései általában ajánlatokból, kampányokból, hírekből vagy olyan termékekből tevődnek össze, amelyekről az üzlet személyzete nem szeretné, hogy vásárlói lemaradjanak.

Stine még több letöltést és követőt vár, de már most elégedett az elért eredményekkel:

Nem olyan, mintha élelmiszerbolt lennénk. Luxuscikkeket árulunk, így szerintem az 1500 követő bőven elég.

Az Emplate Shop hatásait azonban nehéz lehet összehasonlítani a hagyományos marketing hatásaival. Ahogy az üzletvezető fogalmaz, a vásárlóközönség már elkötelezte magát: "A tartalmainkat megtekintő vásárlók maguk döntöttek úgy, hogy bennünket követnek. Ők döntöttek úgy, hogy megnyitják a bevásárlóközpont alkalmazását, és kifejezetten a mi ajánlatainkat és híreinket tekintik meg."